Última atualização: 9 de outubro de 2026
A YoPlan é uma plataforma digital que permite a profissionais independentes gerir os seus clientes, serviços e marcações.
O responsável pelo tratamento dos dados da conta YoPlan (dados do profissional utilizador) é a Avott Unipessoal Lda, NIF 516498380, com sede em Rua dos Transitários n.º 121, r/c esq., 4455-565 Perafita, Porto.
Cada profissional é responsável pelos dados dos seus clientes que introduz e gere na aplicação.
Sobre o profissional (conta):
- Nome e email da conta Google usada para iniciar sessão
- Nome apresentado (editável nas definições; usado nos lembretes SMS aos clientes)
- Preferências (idioma, fuso horário, moeda, notificações, lembretes SMS, sincronização com calendário)
Os profissionais podem introduzir os seguintes dados sobre os seus clientes:
- Nome
- Contacto telefónico e/ou email
- Notas adicionais (livre preenchimento)
A aplicação pode também registar:
- Histórico de marcações (datas, serviços, locais, valores, estado)
- Local onde o serviço foi prestado (caso configurado)
- Histórico de envio de lembretes SMS (quando os lembretes SMS estão ativados)
Os dados são utilizados para:
- Autenticar o profissional e prestar o serviço YoPlan
- Gestão de marcações entre o profissional e os seus clientes
- Registo do histórico de serviços e resumos de faturação, comissões e lucro
- Organização por local de trabalho (caso aplicável)
- Sincronização opcional com Google Calendar
- Notificações opcionais com o resumo das marcações do dia seguinte
- Lembretes SMS opcionais aos clientes no dia anterior a uma marcação agendada (quando o profissional os ativa)
- Deteção e correção de erros técnicos
- Analítica de utilização e desempenho, apenas se aceitar cookies de analítica (incluindo alguns eventos de produto enviados pelos nossos servidores quando essa escolha fica guardada na conta)
O tratamento dos dados da conta do profissional baseia-se na execução do serviço solicitado e, quando aplicável, no interesse legítimo em manter e melhorar a plataforma.
O registo de erros técnicos (Sentry) baseia-se no interesse legítimo em manter o serviço seguro e fiável. Os relatórios de erro podem incluir contexto técnico como o URL da página, dados do dispositivo e do browser, e metadados do pedido necessários para diagnosticar falhas.
A analítica de utilização e desempenho (PostHog no browser e nos nossos servidores, incluindo Core Web Vitals) e a gravação opcional de sessão (Sentry) baseiam-se no seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento nas Definições de cookies.
O tratamento dos dados dos clientes pelo profissional baseia-se:
- No interesse legítimo do profissional em manter uma relação organizada com os seus clientes
- Em obrigações contratuais (prestação de serviços)
- Em consentimento, quando aplicável (por exemplo, para envio de notificações ao profissional)
Apenas o profissional que registou o cliente tem acesso aos dados pessoais desse cliente na YoPlan. Os dados não são partilhados com outros profissionais.
Se o profissional ativar os lembretes SMS, o número de telemóvel do cliente e uma mensagem curta sobre a marcação são enviados à Twilio para entrega do SMS.
Os dados são mantidos enquanto o profissional mantiver a conta ativa. O profissional pode editar ou eliminar clientes, serviços, locais e marcações a qualquer momento, e pode encerrar a conta nas definições, o que elimina os dados guardados na YoPlan.
Os relatórios de erros técnicos no Sentry são conservados durante 30 dias. Se tiver aceite a analítica, as gravações de sessão no Sentry também são conservadas durante 30 dias.
Os dados de analítica no PostHog (incluindo Core Web Vitals) são conservados durante 1 ano. Pode pedir a eliminação dos seus dados de analítica através de hello@yoplan.co.
Os clientes têm o direito de aceder, corrigir, atualizar ou solicitar a eliminação dos seus dados. Estes direitos exercem-se junto do profissional que registou os dados.
O profissional pode encerrar a sua conta YoPlan nas definições da aplicação.
Para questões sobre a sua conta YoPlan, sobre o tratamento dos seus dados enquanto utilizador da plataforma, ou para exercer os seus direitos enquanto titular desses dados, contacte-nos em hello@yoplan.co.
Para questões sobre dados pessoais de clientes registados por um profissional, contacte o profissional responsável.
A YoPlan usa armazenamento estritamente necessário para o funcionamento do serviço (por exemplo, sessão de login, preferência de idioma e cache offline da app). Estes não requerem consentimento.
Também guardamos a sua escolha de cookies (por exemplo, em armazenamento local) para não voltar a perguntar em cada visita.
Com o seu consentimento, usamos ferramentas de analítica para compreender utilização e desempenho:
- PostHog no browser (analítica de produto, páginas visitadas e métricas de desempenho Core Web Vitals; carregado apenas após consentimento). Identificamos a conta pelo id da YoPlan, não pelo email.
- PostHog a partir dos nossos servidores (eventos limitados de produto, por exemplo resultados de notificações push, lembretes SMS e sincronização com Google Calendar). Só acontecem se aceitou a analítica e essa escolha está guardada na sua conta enquanto estiver com sessão iniciada.
- Sentry com tracing de desempenho e gravação de sessão (carregados apenas após consentimento; texto mascarado e media bloqueada nas gravações)
Se aceitar com sessão iniciada, também guardamos essa escolha de analítica na conta para os eventos do servidor a respeitarem. Se rejeitar, atualizamos essa escolha (os eventos do servidor deixam de ser enviados) e paramos o tracing e a gravação de sessão do Sentry. Sem consentimento não carregamos a analítica de produto nem as métricas de desempenho no browser, nem enviamos esses eventos PostHog do servidor.
Sem consentimento, continuamos a registar erros técnicos através do Sentry para diagnosticar falhas. Esses relatórios podem incluir o URL da página, dados do dispositivo e do browser, e metadados do pedido. O tracing de desempenho e a gravação de sessão só são ativados se aceitar a analítica.
Pode aceitar ou rejeitar cookies de analítica no banner na primeira visita, ou alterar a escolha a qualquer momento em Definições de cookies no rodapé do site.
Para prestar o serviço, a YoPlan recorre a:
- Supabase (base de dados, autenticação e funções de servidor)
- Google (início de sessão e, se ativado, Google Calendar)
- Firebase / Google (notificações push, se ativadas)
- Twilio (lembretes SMS aos clientes, se ativados pelo profissional)
- Vercel (alojamento)
- PostHog (analítica de produto, Core Web Vitals e eventos limitados do servidor após consentimento)
- Sentry (registo de erros técnicos com contexto de diagnóstico; tracing de desempenho e gravação de sessão apenas após consentimento)
Os dados da aplicação são armazenados em infraestrutura da Supabase na União Europeia, salvo indicação em contrário dos subcontratantes acima.
Em caso de dúvida sobre o tratamento de dados pessoais dos clientes, contacte o profissional responsável. Pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).